读书笔记:《商业的本质》

职业生涯有结束的时候,而生活不会结束。职业生涯的结束只意味着可以开始新的生活了


商业的本质

管理是一门艺术。

在你成为领导者之前,成功的全部就是自我成长;当你成了领导者,成功的全部就变成帮助他人成长

商业不是依靠你的一己之力,而是依靠你们的群策群力,你要尽最大努力去征求他人的建议和想法,获取他人的帮助。


一、商业篇

1. 让痛苦烟消云散

协同力和领导力

  • 协同力:让使命、行动与结果协同起来。

    • 使命:既目标远大,能鼓舞人心,又切合实际。
    • 行动:抵达终点的方式。
    • 结果:无论是哪种结果,目标都是相同的,即为了确保使命得到落实。
  • 提升领导力

    1. 领导者要体谅下属:尤其是涉及真实利益时,优先考虑下属应该成为你永恒的选择。
    2. 领导者要将自己视为首席解释官:有必要重复地讲述一件事情,以便让别人更好地理解自己的意思,同时这也是重视别人的一种表现。
    3. 领导者要为下属的前进道路扫除障碍:要积极清除这几类起到负面作用的人,包括阻碍行动者、抗拒变革者以及墨守成规者。
    4. 领导者要愉快地展示慷慨基因:最好的领导者都喜欢给下属涨薪,很高兴看到员工成长和晋升,他们会尽可能用各种方式庆祝下属的进步。没有什么能比领导者发自肺腑的慷慨更能提升员工业绩和忠诚度。
    5. 领导者要确保让下属快乐工作:充实了他们的钱包,还需要充实他们的灵魂。要体谅下属,让下属的工作充满意义,为下属创造一个让他们激动、快乐的工作环境。

2. 越挫越强

补救建议:

  1. 直面创伤
    • 直面创伤还具有一定的艺术性。你可以选择最佳的方法去重新点燃员工的激情。
  2. 留住优秀人才
    • 在公司面临困境之际,领导者不要在本能驱使下裁员降薪,而是要逆本能而动,采取一些鼓舞人心的举措,涨薪发股份等,要尽量想办法留住人才,而不是减少人才。
  3. 基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素
    • 只有可以为行动提供借鉴的数据才是有用的数据。
  4. 重塑你的战略流程
    • 在制定战略的问题上,保持敏捷的反应真的很重要。
  5. 根据现实检查你公司的社会架构
    • 重视 IT 部门和风险管理部门。
  6. 不做无谓的担忧
    • 如果感到担忧,先深入研究一下自己究竟在担忧什么,然后在探究一下自己的担忧究竟是合理的,还是由自己的偏执导致的。如果担忧是合理的,就能及时采取措施加以补救;如果担忧是由偏执导致的,那么至少这一次你可以放宽心了。

如果你将要遭遇创伤,要勇于面对,越挫越强,如果浪费这个自我反思的好机会,那着实是一件令人遗憾的事。

3. 增长是王道

增长不会通过其他方式实现。如果你不每天都思考着如何实现增长,如果你不每天都说增长,那么它就不会实现。

如何有力地促进公司业绩的增长

  1. 为公司注入新鲜血液
    • 等于招聘新人
    • 有很多事情时你和你的团队所不知道的,而如果没有新人的加入,你们或许完全不会想到这些事情。
    • 如果你希望公司业绩有所增长,不管你的公司规模有多大,请记得为公司注入新鲜血液,引入全新的视角
  2. 要集中资源,不要分散资源
    • 错误的做法:为了避免得罪别人而平均分配有限的资金。
    • 要集中资金,而不要分散资金。
  3. 重新定义创新,让每个人参与其中
    • 将创新定义为每个人都可以做到的渐进式改进,只有这样,才最有可能实现创新。
    • 创新应该是一种心态,每天都要找到一个更好的工作方法
    • 创新变成了一项不断改进工作方式的群众运动,而凡是群众运动,几乎都会产生一定的影响。
    • 渐进式改进也是创新。
  4. 利用最优秀的人才实现增长计划
    • 增长不会自发地实现,必须在优秀人才的带领下才能实现。
  5. 为员工提供合理的薪酬
    • 要刺激一个公司实现快速增长,与时俱进的薪酬体系也是一个制胜之举。
  6. 通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人
    • 将保守派的很大一部分奖金与新增长计划的成功程度联系起来,钱包促使他们集中精力,帮助你实施好新的增长计划。
    • 每一个增长计划都会面临激烈的外部竞争,领导者的职责就是确保在公司内部不存在任何竞争。

4. 错综复杂的全球化

  1. 你的全球化方案是互利共赢的吗
    • 要创建一个全球性的公司,互利共赢才是关键,是否互利共赢,会影响合作事项。
    • 如果你的目标是让自己和国外的合作伙伴实现互利共赢,那就在公平的前提下开展合作。
  2. 你的外派人员拥有洞察力这个最宝贵的品质吗
    • 洞察力的表现形式包括良好的判断力和自信。
  3. 你认真考虑过风险吗
    • 只要一个错误,就足以毁灭数十年时间精心打造的道德操守方面的声誉。
    • 领导者在发现和惩处贿赂行为时必须冷酷无情,更重要的是,必须让别人看到你冷酷无情的样子。
  4. 我们充分开发了海外业务的潜力吗
    • 全球市场不只是用来出口或采购的,它们也有助于促进学习和创新。

让每一次合作实现互利共赢;只外派具有洞察力的人才;认真做好风险管理;不要单纯地把海外业务视为海外业务,要认识到它们是扩张和创新的前哨。

5. 财务其实很简单

三个关键的指标:

  1. 员工敬业度
    • 我们公司齐心协力吗?
  2. 客户满意度
    • 运用 NPS(净推荐值)
  3. 现金流
    • 经营活动
    • 投资活动
    • 融资活动

从事财务工作,最主要的就是你需要保持好奇心,要一直保持对差异的好奇,因为它们能告诉你生意运行的状况、未来的发展方向、为什么会这样发展以及发展的速度。有了差异分析,数据并不可怕

6. 如何做好市场营销

市场营销最核心的内容:

  1. 合适的产品
    • 对现有产品进行不断改进或是发明让人无法抵抗、欲罢不能的新产品,赋予它们真正有意义的特点和长处。
  2. 合适的渠道
    • 要考虑的问题并不是,“我们能通过多少渠道来吸引人们的注意力和购买欲望”,而是,“我们应该选择哪些渠道才能卖出最多的产品从而获利”。
  3. 合适的价格
    • 不要基于猜测的定价。
    • 价格测试并不困难,而且能给你带来新的、强有力的价格灵活性。
  4. 合适的宣传信息
    1. 无条件试验:一个营销方案不仅仅有创意,更重要的是在定价方面对这个创意进行测试。
    2. 惊喜性试验:在宣传推广中,新奇的就是最流行的。
  5. 合适的营销团队
    • 营销必须融入或是帮衬公司的每个职能,多与他人沟通,在当今世界,市场营销与每个人都相关。

7. 大数据时代的危机管理

  1. 无论你多么努力地控制危机,它最后总是比你想象得更大、更深刻。
  2. 这个世界上不存在秘密之类的东西。坏消息一旦被别人揭发出来,最终一切细节都会出来的。只不过现在变得更快、更糟了。
  3. 媒体可能会极力丑化你处理危机的方式。只不过现在变得更快、更糟了。
  4. 在处理危机的过程中,要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革。
  5. 如果应对得当,你的公司会在危机中生存下来,之后将变得更好、更强大。

预防危机的原则

  1. 在卷入危机之前就积累商誉,以备不时之需。
    • 人们会忘记你所说的,忘记你所做,但会铭记你给他们的感觉
  2. 利用多渠道向公众发出响亮的声音,即便咩有紧急的事情要讲,也要这么做。
    • 在没有遭遇危机时,你就要注重通过各个平台与公众沟通。
  3. 要善待离职员工,不要让自己的愚蠢之举引发危机。
  4. 一切终将过去
    • 非议终将减弱,事情还会好起来的。

二、团队篇

8. 领导力 2.0

领导力的内涵:

  1. 真实和信任
  2. 不断地探求真实,不懈地建立信任

探求真实:永远不满足于假定和承诺,如饥似渴地探求真相,排除一切倾向性意见,由此及彼,由表及里,无论最终收获的是荣耀还是伤痛,不论你是否喜欢,真相都会展现在你面前。

产生信任:如果你与下属之间没有信任,那么你永远不会得到真相。人们可能并非总是想听到真相,但他们往往会信任那些热爱真相,追求真相和展示真相的人。我们将倾听视为建立互信的一个方式,因为这种方式会让你展示对下属的尊重。切记让自己的说法保持一致,这样各方面的人都会对你报以信任。在离职那天,也要尽量表现出慷慨的一面,这样既展现了正直的品质,离职的员工也会感激你,那些仍在上班的员工也会注意到你的表现,这对他们自己是一种安慰,你会得到他们的尊重。这也有助于增进你和员工之间的信任。

9. 建立一个卓越的团队

性格很重要,特别要警惕怀性格的人。在工作环境中,他们可以降低整个团队的士气。一个人的负能量是无法通过训练消除的,谨慎聘用。

如何留住人才:幸福的员工会留下来,才会做好工作。因此,你需要做的只是确保你的员工能够开开心心地工作,让他们对事业的前途和公司的前途充满希望,多鼓舞他们,让他们的工作充满成就感,同时又不乏挑战。

  1. 要从薪酬开始着手
  2. 打造一个卓越的工作环境

10. 天才、流浪汉与小偷

  • 天才:天才所做的工作室你搞不懂或做不了的
  • 流浪汉:在家工作的人
  • 小偷:不正直的员工
  1. 管理天才:探求真实和建立互信
  • 要建立互信,必须先尊重对方。如果双方碰巧具有相同的价值观,那么彼此之间也比较容易建立互信。
  • 最好的技术人员讲的是双语。他们的技术语和商业语言都很流利,他们能够理解和接受公司的使命和价值观,明白那些活动有利于公司提高收入和降低成本。
  • 不要让他们的独特技能影响你们建立真诚的关系,这种关系应该建立在真实和信任的基础上。
  1. 管理流浪汉:社会化
  • 充分利用一切可用的技术,和他们保持联系,并且能够管理不同国家的自由职业者。他们不在你的视线中,并不意味着不在你心中。
  1. 管理小偷:
  • 作为领导者,你最宝贵的资源就是你的经历,所以,把你的经历放在关心那些顶尖的人才,关心那些有潜力加入你团队的人身上吧。

我们唯一应该恐惧的就是恐惧本身。作为一位领导者,你的工作职责就是消灭恐惧,无论经营环境好坏,都要不断地探求真实的情况。

  • 多向天才请教,提出自己的问题,不断深入探讨,同时要让他们知道你真正关心他们,希望能理解他们,你还要把复杂的大项目分解成几个易于理解的小部分。
  • 对于远程办公的员工,要借助通信工具与他们保持联络,采用各种流程和技术实现公司使命的社会化。
  • 对于浪费时间和精力的员工,则要用坦诚和勇气坚决回击。

三、职业管理篇

11. 我的生命应该如何度过

你擅长的事情和你真正喜欢做的事情的交叉点,你的幸福和你的能力实现了交叉,这个交叉点就是你构建职业生涯最理想的地方。

生命中两个最重要的日子就是你出生的那一天和你懂得生存的意义的那一天

如果你希望成为企业家,却没有好创意,那么你不放先加入这样一个团队。

工作和生活的平衡,取决于你的选择。重要的是,问问你自己:我的选择和相应的后果是什么,它们符合我的价值观吗?回答这些问题的人是你,而做出什么样的回答,最终也会影响你的生活。

12. 走出事业低谷

如果你在某一方面确实有天赋,却十分想升职,去从事你不太擅长的领域。如果你现在意识到了自己存在这个问题,出路很简单,回到你最擅长的领域,你会很快进入状态,你的事业也会很快出现起色。

  1. 不只是完成任务,要超额完成任务
    • 每一项任务,你都必须重新界定,使其不断填充、不断具体,而且要变得越来越有趣,这样才能对你的上司有尽可能多的帮助,尽可能帮他省掉麻烦。
  2. 我不入地狱,谁入地狱
    • 超出预期是你可以每天都去努力做到的,但是有时,想要得到展现宽度和深度的机会,你还可以主动请缨,解决很难完成的任务。
  3. 脚踏实地,寻找支持者
    • 你要向公司表明,当自己说话时,有人愿意听,听者可能是你的同事,也可能是你的老板。
    • 世界充满着各种想法,时刻接触新想法,而不是偶尔为之。处处寻找更加聪明的创意,整合你得到的想法,加上你自己的思考和分析,将这些想法升华,将有用的带到你的工作中。
    • 分享你的想法或见解不是为了炫耀你的智商有多高,分享的目的是为公司的成功做贡献。如果你分享了,人们会仰视你,很快,人们会觉得你的事业会往上走。
  4. 一定跟上最新科技
    • 跟不上最新科技就意味着事业低谷。
  5. 三人行必有我师
    • 把身边每个人都视为自己的导师。每个人都知道些你不知道的事。找到这些你不知道而别人知道的事,虚心学习,这样你的工作就会更有效率,表现就会更好。
  6. 爱人者,人恒爱之
    • 爱人,不仅仅依靠智慧,还要用心。
    • 尽自己最大的努力,做到在谈论别人的时候,除了积极的方面,其他一概不说。

13. 心若在,一切就在

重新开始使我们能够再造自我。每一个结局都意味着全新的开始。

  1. 离职
    • 要直面现实,从自身角度去找原因。
    • 即使你被解雇不完全是因为你的原因,也要尽量把自己的原因找出来。
    • 承认和直面自己的解决就像洗了个冷水澡一样,会让你顿时打起精神,充满动力,促使你纠正过去的错误,然后再度启程前行。这会让你更加精明,更加了解自己,变得更好。
  2. 换公司
    • 不要认为自己可以继续原先的思维方式和行为方式。在新公司,你要放下自己的防御心态,迎接潜在的变化,你会遇到学习和成长的机遇。你要考虑一下这些机遇,甚至要拥抱这些机遇。
  3. 退休
    • 退休之后,要把自己的精力用到一个完全不同的地方。退休使你活在过去,再造自我则会让你活在当下和未来。

职业生涯有结束的时候,而生活不会结束。职业生涯的结束只意味着可以开始新的生活了

工作是伟大的,工作就是生活。每天,都让自己变得更好。

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